“打造高價值幸福企業(yè)--胖東來游學(xué)”完美收官
3月20日至21日，以“打造高價值幸福企業(yè)”為主題的胖東來深度游學(xué)活動在河南許昌圓滿落幕。
在兩天活動中，企業(yè)家們先后到胖東來社區(qū)便利店、胖東來天使城、胖東來時代廣場進行現(xiàn)場研學(xué)，并組織了多場分享會、復(fù)盤會。
沉浸式體驗：解碼胖東來現(xiàn)象級服務(wù)
游學(xué)首日，學(xué)員走進胖東來時代廣場與天使城，實地感受其“零售界天花板”的獨特魅力。從商品陳列到服務(wù)細節(jié)，胖東來展現(xiàn)了極致的客戶關(guān)懷：生鮮區(qū)員工身著防護服操作，商品明碼標價并標注成本與建議食用方法，保潔員妝容整潔、服務(wù)熱情，地下車庫與垃圾中轉(zhuǎn)站潔凈無味。這些細節(jié)印證了胖東來“讓顧客幸福”的核心理念。
深度研討：文化驅(qū)動高收益的底層邏輯
活動特邀胖東來資深導(dǎo)師及行業(yè)專家，圍繞“如何構(gòu)建幸福企業(yè)”展開專題分享。導(dǎo)師指出，胖東來的成功并非單純依靠服務(wù)創(chuàng)新，而是根植于“以人為本”的企業(yè)文化體系。
活動特邀胖東來資深導(dǎo)師及行業(yè)專家，圍繞“如何構(gòu)建幸福企業(yè)”展開專題分享。導(dǎo)師指出，胖東來的成功并非單純依靠服務(wù)創(chuàng)新，而是根植于“以人為本”的企業(yè)文化體系。
落地實踐：從“學(xué)”到“用”的轉(zhuǎn)化
游學(xué)次日，學(xué)員參與“企業(yè)幸福系統(tǒng)打造”工作坊，通過案例拆解與模擬演練，提煉出可復(fù)制的管理工具。例如，胖東來“500元投訴建議獎”機制被多家企業(yè)納入優(yōu)化方案，旨在通過正向激勵提升服務(wù)響應(yīng)效率。
本次游學(xué)不僅是一場商業(yè)智慧的碰撞，更是一次對企業(yè)價值的重新定義。正如胖東來創(chuàng)始人于東來所言：“企業(yè)應(yīng)是成就人的學(xué)校。”在競爭加劇的當下，胖東來的實踐證明——唯有以人為核心，方能實現(xiàn)社會價值與商業(yè)效益的雙贏。
